Insbesondere in den Bereichen »Kundenzufriedenheit«, »Nachhaltigkeit« und »Präsenz/Kommunikation« hat das kommunale Unternehmen im »Energie-Atlas Deutschland 2024« der Zeitschrift »Focus Money« enorm gepunktet und dabei zahlreiche große deutsche Energieversorger in der Analyse hinter sich gelassen.
Verlässlicher Partner in schwierigen Zeiten
In Kooperation mit der Statista GmbH hat »Focus Money« die Dienstleistungen von deutschen Stromanbietern verglichen und die 200 besten Stromversorger ausgewiesen. Von maximal erreichbaren 100 Punkten haben die Stadtwerke Marburg 84,1 erreicht und befinden sich damit auf Platz 17 der 200 besten Stromversorger Deutschlands.
»Diese überragende Bewertung bestätigt uns erneut in unserer Arbeit und zeigt, dass wir unserer Kundschaft günstige Endkundenpreise bieten. Unsere Kunden konnten sich auch in schwierigen Zeiten auf uns verlassen und haben stets von unserer vorausschauenden Beschaffung und unserem Top-Kundenservice profitiert«, erklärt Stadtwerke-Geschäftsführer Holger Armbrüster.
Seit Beginn des Ukraine-Krieges verzeichneten die Stadtwerke einen Zuwachs von über 2.000 Kunden im Strom und über 400 mehr im Gas. Im Bereich »Weiterempfehlungsbereitschaft« im Energie-Atlas haben die Stadtwerke 81,9 Punkte. Das zeigt, dass das kommunale Unternehmen ganz bewusst an Freunde, Bekannte und Verwandte weiterempfohlen wird. »Die Kunden schätzen unsere guten Preise und den Top-Kundenservice. Zudem stehen die Stadtwerke Marburg für Wertschöpfung und Daseinsvorsorge für die Region, was den Menschen wichtig ist«, sagt Holger Armbrüster.
In Top 10 bei »Nachhaltigkeit«
Die Stadtwerke Marburg konnten sich in vielen Bereichen gegen zahlreiche große deutsche Energieversorger durchsetzen. In den Kriterien »Nachhaltigkeit« sowie »Präsenz/Kommunikation« befindet sich das kommunale Unternehmen sogar unter den Top 10 der 200 besten Energieversorger Deutschlands. »Auch die 90,9 Punkte im Kriterium »Zufriedenheit«, die wir erhalten haben, können sich sehen lassen«, so Holger Armbrüster. »Im Gegensatz zu vielen anderen Stromversorgern, bei denen man oft in unpersönlichen telefonischen Warteschleifen hängt, kümmern wir uns mit unseren Angeboten verlässlich und vor allem im direkten Kontakt um unsere Kundschaft.«
Umfangreicher Service und Beratung
Die Kunden finden ein Kundenzentrum direkt vor Ort mit einer kostenlosen Energieberatung, die sehr gut angenommen wird, und sie profitieren von den finanziellen Zuschüssen unter anderem bei der Anschaffung von energieeffizienten Haushaltsgeräten.
Für die Analyse erfasste Statista zwischen Juli und September 2023 die Bewertungen von mehr als 10.000 Stromkunden in Deutschland. Der Online-Fragebogen fokussierte sich dabei auf die Bewertung der Kriterien »Präsenz/Kommunikation«, »Tarif«, »Nachhaltigkeit« und »Generelle Zufriedenheit« sowie die »Weiterempfehlungsbereitschaft«.
Die Stadtwerke Marburg müssen sich mit ihren Produkten nicht verstecken. Die Leistungen des kommunalen Unternehmens wurden bereits vielfach ausgezeichnet. In diesem Jahr sind die Stadtwerke erneut »Top-Lokalversorger« (Energieverbraucherportal) und »Herausragender Regionalversorger« (Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien). Sowohl im »Energie-Atlas Deutschland 2018« und im »Energie-Atlas Deutschland 2019« waren die Stadtwerke Marburg bester Stromversorger der Region Marburg-Biedenkopf.
Auch die Förderprogramme des kommunalen Versorgers wurden bereits mehrfach vom BUND Hessen mit »sehr gut« ausgezeichnet. Die Liste der 200 Top-Stromversorger Deutschlands ist unter www.statista.com zu finden.
